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              這句話,挺有意思! 時時念危機、天天求發展
              作者:管理員 發表時間:2016-12-22 19:26:53 閱讀: 5
              我分享、我快樂! 僅此而已 !突然想到,這句話還真有學問,一旦想不明白就會錯過需求錯過合作

                   今年五月份,我去一家汽車美容店洗車A,華為附近,離公司約5公里吧,期間場景,可能大家都曾遇到過,一位面帶笑容,非常有禮貌的營業經理向我咨詢要不要辦一張會員卡,想想自己也有這個需求,也經常到這里吃飯,離公司不算遠,態度也不錯等因素,于是就辦理一張會員卡。后來,坂雪坂雪崗大道修地鐵,大項目,要搞幾年,也經常封路,以至于過去幾個月了,很少去那里
                  今年11月份,在陪CW的一位客人在新鵬軒就餐時(茶餐廳,約在公司附近三百米處),突然發現原來拐角處也有一家汽車美容中心B,車子挺多,應該生意也不錯,于是順口脫出“早知道在這里辦張會員卡,離公司多近”。這句話是眾多閑聊中,很不起眼的一句話,隨風飄過。但今天再次想到這句話,它卻深深震撼了我的內心,往下看。。。(因為競爭到來時,你連誰動了你的奶酪你都不知道)
                   時間變了,地點變了,空間也變了,客戶的需求也會變,危機自然就會產生,不管你知不知道!換個角度來理解,故事中的“我”代表著客戶,洗車店A和B代表著不同的供應商(或有競爭關系),洗車代表著客戶“我”的需求,會員卡更代表著一種長期,穩定甚至固定的合作關系。這種合作關系今年做為客戶的我可以給到供應商A,但當我有一天我發現,供應B可以給我節省更多的時間及提供更多的便利,我會毫不猶豫的把合作關系給到供應商B,因為它不但滿足了我先車的需求,還幫我節省了時間與油費。也就是說在競爭的各項指標當中,供應商B對特定區域客戶更具備競爭力!
                      沒有說A做的不好或不對,只是強調B做的更好,更能滿足具體客戶的需求,反過來理解,客戶有時拋棄我們,不是因為你做的不好,而是因為別人比你做的更好。
                     結合到我們公司,今年業績雖有進步,但仍然有不足的地方,一定要引起我們的高度重視!我寫這篇文章,也是想告訴大家,客戶是我們的上帝,特別是老客戶,更是我們持續發展的可靠保障,也是我寫這篇日記的重點,面對客戶需求的變化與增長我們應該怎么做?我們應該去做什么樣的準備?難道我們就沒有危機嗎? 什么是危機,客人不斷增長的需求,最新的技術等、你覺察不到就是危機的一種。
                     什么是客戶不斷增長的需求?這種危機到底長什么樣子?搞清楚這個非常關鍵。舉個例子,從事鍋仔片八年來,鍋仔片的相關參數我們是最熟悉不過的啦,壽命和力度一直成反比,想要手感又好壽命過百萬,好像沒有哪一家供應商敢保證,沒有辦法,我們也是選擇同行中最好的最貴的鍋仔片,保住了主要參數壽命過百萬,但手感值要求相對降低一些。我們也堅決相信,過去我們的選擇沒有錯,我們的供應商也沒有錯,但過去的技術高度不能代表今天與將來,過去的解決不了的問題并不代表今天解決不了,過去的榮耀與光環恰恰成為我們今年技術突破與創新的絆腳石。甚幸,幾個月來,我們大膽解放思想,用數據和行動向客戶證明,手感值大于X%,壽命過百萬,不是不可能 ,已是鐵錚錚的事實!特別是客戶端對側鍵彈片的需求,手感和壽命一直很矛盾,這就是我所強調的“增長的需求”或”不可能的需求“,即要保證壽命過百萬又有確保手感值全部大于X%。問題是我們對這個“不可能需求”持有什么樣的看法?我們為了這個“不可能的需求”又做了什么樣準備?
                    很大一部分,甚至包括我們從事技術崗位的人,都認為手感過百萬和手感值保證在X%以上是一件不可能的事情!在過去年歲月里,甚至給包括ZX、CF等國內知名客戶在參數管控上面還進行過交流。想想還真慚愧!或許過去都沒有錯,過去都做不到,過去只能那樣做,但真的真的不代表今天也不可能,就像過去我們出貨量40萬都很困難,現在產能100萬都還有空間,道理是一樣的。只要敢想方法敢去試,方法總比問題多,“不可能”就會變得那么渺小,因為一切都在進步!
                   否則,只有落后,而落后也只能“享受”落后所帶來的后果。
                  為了這個“不可能的需求”或”危機“我們又做了什么樣的準備?不排除我們的客戶過去也會接受我們的觀點,在此,也要向我們彈片供應商過去所給我們公司發展付出的支持表示感謝。但技術在突破,可能大家都沒有意識到,但我們的客戶已經感受到新技術解決問題的快感,在他們心目中,可能我們變成了墨守成規的一派。所以我們承擔”落后“所帶來的后果。樣品慢慢沒有了,老項目顯得那么蒼白,合作的空間也慢慢降到冰點,而我們大部分人員去對此一無所知,很長一段時間一無所知,甚至客人真誠的告訴你們,市場上有一種彈片可以解決你還不信,或許這是最可悲的一點 ! 
                     沒有選擇,更沒有借口,當今環境下的競爭已經激烈到不再給我們解釋的時間,我們只有一次性把事情做對! 我們偉大的主席鄧小平曾經講過,“落后就要挨打”,技術創新也只是工廠經營眾多元素之一,質量、技術、交期、單價、服務每一方面都要與時俱進!都要解放思想!知錯就改,善莫大焉,也不見得是一種最差的選擇!哪一方面“落后”,哪一方面就會承擔落后的”挨打“ 。客戶都丟了,飯碗還能保得住嗎?希望我們所有同志能夠理解當今環境的競爭,與客戶的合作已不再是單方面一個業務員的事情,事關每個崗位,事關每個人,你可能一時的疏忽,甚至標簽打錯一個字,都有可能導致公司承受巨大損失 。很難想得通,可能你也感覺很冤,但事實就是這樣,不是你做的不好,是因為別人比你做的更好!(那個時候,你做的好不好,已經沒有討論的價值了,因為客戶可能已經拋棄了你,過去你認為”不可能“的事情,可能就是你今天最大的危機,可能你丟了飯碗,也搞不明白為什么,所以我們要謹慎看待我們過往所取得的成績,唯有發展是硬道理)
                       與往年一樣,2017也是機遇和風險同時并存的一年,希望大家齊心協力,把德爾高的發展推向一個新的高度,我們要相信我們可以做的更好,就像我們的側健彈片一樣,極端的參數要求,過去我們不敢保證,我們今年可以保證,過去不可能完成的事情,我們今年出色的完成了。為什么?十個字足可以解釋!

                    借用上周我們山東商會朱董事長在新年晚會上的的一句話,來結束今晚的分享”兄弟齊心,其利斷金“ 。因為未來的路,未來的競爭將更加激烈,我們也只有武裝到牙齒,為危機做準備,更為抓住危機中的‘機會’做準備,才不至于會在危機中滅亡!干吧,時時念危機,天天求發展,一百年不變!

              深圳山東電子商會朱董事長對話知名導演郭曉峰先生

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